Photo by Phil Botha on Unsplash
Para conseguirmos atingir o crescimento em alguma área da nossa vida, seja pessoal ou nos negócios, normalmente definimos um objetivo. Mas somente definir um objetivo não permite que sejamos capazes de verificar se sempre estamos indo em um busca do goal definido, é aí que entra a North Star Metric.
North Star Metric é uma métrica que nos guia até o nosso objetivo maior, esse conceito é muito utilizado pelas empresas, que definem uma métrica como seu modo de verificar se estão ou não indo no caminho certo. Para que, assim, possam realizar outras iniciativas para ajeitar o curso, caso necessário. Com esse conceito percebemos o quão importante é a definição da escolha da métrica que será avaliada e, se for feita uma escolha errada, a empresa pode perder o foco e desacelerar seu crescimento.
Algumas das principais empresas atuais têm north star metrics definidas, como por exemplo:
Instagram: pessoas ativas diariamente
Netflix: média de horas assistidas por mês
Twitch: five minute plays
Airbnb: noites reservadas
Snapchat: usuários ativos diariamente
Twitter: usuários ativos diariamente
Este conceito é bem parecido com o One Metric That Matters (OMTM), primeiro introduzida no livro Lean Analytics, de Alistair Croll e Benjamin Yoskovitz. A diferença entre esses dois conceitos é que o OMTM é algo que o time foca para obter um rápido crescimento, porém, a NSM é um conceito de longo prazo.
Lado Positivo da NSM
O principal benefício da North Star Metric, ao meu ver, é o foco no cliente. Se formos pensar em quais são as estratégias mais utilizadas para atingir a NSM, a maioria será melhorar a experiência do usuário. Mas isso não significa que uma parte da cultura da empresa seja o foco no cliente, mas sim, uma consequência de estratégia.
Lado Negativo da NSM
Contudo, vários tem a opinião que a visão de somente um indicador ou métrica podem cegar e impedir um desenvolvimento maior do produto. Por exemplo, Casey Winters, que já trabalhou como Growth no Pinterest diz:
The search for one key metric for a complex ecosystem like Pinterest over-simplifies how the ecosystem works and prevents anyone from focusing on understanding the different elements of that ecosystem. You want the opposite to be true. You want everyone focused on understanding how different elements work together in this ecosystem. The one key metric can make you think that is not important. - Casey Winters
Com opiniões diferentes certamente não existe um certo ou errado, mas sim se faz sentido ou não para o tipo de produto e objetivo da empresa.
Endnote
😃 Esta edição da newsletter foi inspirada por estes artigos:
What is a “North Star Metric”?
Por que não uso North Star Metric
Choosing Your North Star Metric
Pensamento da vez
It’s kind of fun to do the impossible. - Walt Disney
Se você leu até aqui e ainda não é inscrito se inscreva!